近日,世研智库对山西省主要旅游景区官方网站进行了研究分析,主要从网站体验、网站栏目构成、网站浏览量、网站功能四个方面进行权重分析,最后评选出10家景区官网做出了影响力排行榜。

  云冈石窟位于大同市城西约16公里的武周山南麓,距今已有1500年历史,是佛教艺术东传中国后第一次由一个民族用一个朝代雕凿成皇家风范的佛教艺术宝库,是公元5世纪中西文化融合的历史丰碑。2007年成为国家首批5A级旅游景区。入选全球最佳热门景点排行榜前十,荣获全国文明单位、全国旅游系统先进集体称号。

  4、在线商务功能欠缺,没有订票功能,直接推荐到第三方平台预定,建议不需要占用一个功能栏,可以把该部分内容融入到“游在云岗”功能栏中,把在线商务变成“云岗文创”的功能栏,强化云岗文化IP。

  山西皇城相府文化旅游有限公司是皇城相府集团的全资子公司。下设六个景区(皇城相府、蟒河景区、相府庄园、九女仙湖、郭峪古城、海会书院)、四个酒店(相府庄园酒店、相府贵宾楼、相府宾馆、干部学院)、百余家民宿客栈,共同组成国家5A级皇城相府生态文化旅游区。公司主要职能是整合旅游资源,统一管理,统一营销,统一运作,实现旅游企业内部一体化发展,打造皇城旅游新时代“升级版”,构建皇城全域旅游新格局。

  1、网站整体页面清晰明了,围绕旅游六要素“吃住行游购娱”来分类,符合游客消费需求,在每个功能中都能让游客找到景区相关产品和服务;

  3、导游服务功能,将所有导游信息都列入网站值得文化景区学习,清晰告诉游客导游数量,导游工作年限,还可以提前在网站预定导游。

  4、网站语种分为四种,除了中文信息更新,英文、韩文和日文几乎没有更新,这跟5A景区走国际化传播不相符,需要将相关对外传播信息做更新,让更多国外自助游、自由行游客能够快捷搜索到。

  洪洞大槐树寻根祭祖园是国家AAAAA级旅游景区、山西省重点文物保护单位,也是全球华人寻根祭祖的圣地,几个世纪以来,一直被当作“家”、称作“祖”、看作“根”。景区位于山西省洪洞县城内,距洪洞火车站2公里,距大运高速路口3公里,距大西高铁8公里,距临汾机场22公里,交通极为便利。景区由“移民古迹区”“祭祖活动区”“民俗游览区”“汾河生态区”四大主题板块组成,共60余处风景文化景点,是全国以“寻根”和“祭祖”为主题的唯一民祭圣地。

  3、栏目功能要素具备,清晰明了,特别是在对游客满意度反馈方面,增加了游客意见反馈问卷,可以直接在网站填写,也可以手机扫码填些,方便游客对景区游览体验后的实时反馈,这方面值得其他景区借鉴。

  雁门关,是世界文化遗产万里长城的重要组成部分,全国重点文物保护单位,是历史最为悠久,经历战事最为频繁、知名度最高、影响面最广的古关隘,被誉为“中华第一关”。雁门关景区是以雁门关军事防御体系历史遗存、遗址为主要景观资源的边塞文化、长城文化、关隘文化旅游区,景区规划面积30平方公里。

  2、在电子商务功能栏中,照搬太行山大峡谷的预定系统,预定说明都是没有改,甚至400电话都是太行山大峡谷的,说明当时网站设计公司是照搬太行山大峡谷官网放到雁门关官网上,其他语种的预定功能也是同样的问题,这样会给游客造成支付不安全感,官网失去电子商务功能。如图所示:

  太行山大峡谷是国家AAAA级景区、国家地质公园、国家森林公园,入选中国最美峡谷,地处晋豫两省交界,位于山西省长治市东南部,南太行的东麓,占地面积225平方公里,林草覆盖率74.9%。主峡东西全长35公里,其西端距壶关县城30公里。景区经过多年来的开发建设,逐渐形成了由五指峡、王莽峡、龙泉峡三大峡谷为主线多处景观。主要景点有八泉峡、红豆峡、青龙峡、黑龙潭和紫团山等景区。

  1、网站栏目丰富,涉及到旅游六大要素,特别增加了太行驴友会和探险指南栏目,体现出该景区与其他景区的差异化,但有些栏目更新滞后,从2014年至今没有过内容更新,对游客来说,信息明显滞后,实用价值有限。

  2、网站电子商务功能,内容过于简单,门票、酒店、餐饮和纪念品预订体验不佳,没有人工客服实时服务,建议搭建景区移动电商平台,实现网站展示和移动电商平台交易相结合的方式。

  3、移动互联网流量过低,反应了在手机端,景区官网体验较差,网站的设计思维当时更多考虑PC端,而忽视移动端页面优化。

  4、游客预测功能显得很鸡肋,无从知道该预测数据怎么得来的,而且时间过期的应该显示实际到达游客量,结果还是显示预测,没有跟景区入园购票系统打通实时更新,逐日接待量曲线没有显示,对游客参考价值意义不大。如下图:

  八路军太行纪念馆是中国惟一一座全面反映八路军8年抗战历史的大型专题纪念馆,也是集宣教、收藏、科研、旅游诸功能于一体的综合性红色旅游经典景区。

  八路军太行纪念馆坐落于太行山区、八路军的故乡——风景秀丽的山西省武乡县城西,1988年9月3日中国人民抗日战争胜利43周年之际,正式建成并对公众开放,同志亲笔题写了馆名。开馆迄今,多次受到、中宣部、教育部、解放军总部、中央办公厅、国家文物局、国家国防教育办公室、山西省委、山西省人民政府等有关部门的表彰奖励,先后被授予“全国中小学爱国主义教育基地”、“全国爱国主义教育示范基地”、“国家一级博物馆”、“国家级AAAA级旅游景区”、“全国廉政教育基地”、“国家国防教育示范基地”、“山西省党风廉政教育基地”、“山西省文明景区”等荣誉称号;全国500多家机关团体、部队厂矿、大中小学也相继在此挂牌,设立爱国主义教育、国防教育、德育教育和党风廉政教育基地。

  1、该区官景网最大的亮点是网站浏览量非常大,主要得益于该景区的特殊性,属于红色旅游景区、也是爱国主义教育基地,有很多稳定的用户需要经常在此网站寻找有价值的信息。

  2、网站栏目简洁明了,全部围绕红色旅游、八路军相关记载,是全国八路军提前相对最为全面的一个官方网站,内容垂直度高。

  3、在对游客服务功能方面略显不足,“献花留言”功能只能打开一级页面,二级页面点击进去是显示是错误,如图所示:

  关帝庙景区位于山西省运城市解州镇,是国家重点文物保护单位,国家AAAA级旅游景区,是我国现存始建最早、规模最大、档次最高、保存最全的关帝庙宇,被誉为“关庙之祖”、“武庙之冠”,目前已初步形成了“解州关帝祖庙、常平关帝家庙、常平关帝祖陵”三关文物旅游景区。景区荣获“山西十大旅游品牌单位”、“ 山西省十佳优秀旅游景区”、“中华旅游文化贡献单位”、“2009年国际休闲旅游年度品牌单位”等荣誉称号。2010年、2011年“国际关公文化节”连续两年被评为中国十大人物类节庆活动之一“群星奖”。“关公信俗”已被公布为国家级非物质文化遗产,2012年“关圣文化建筑群”被列入中国世界文化遗产预备名单。经过多年精心打造,解州关帝庙景区已发展成闻名中外的文物旅游品牌,是海内外游客、信众观光朝圣、寻根谒祖之圣地。

  3、网站对关公文化呈现栏目较多,但相对比较横向,缺乏垂直搜索逻辑,导致游客需要不停的在网站中来回跳转,耗费时间。

  五台山位于忻州市,因由一系列大山和群峰组成,因五峰如五根擎天大柱,拔地崛起,峰顶平坦如台,故名五台,周长约250公里,总面积2837平方公里。五台山是文殊菩萨的道场,与四川峨眉山、浙江普陀山和安徽九华山并称为四大佛教名山,素有“金五台,银峨眉,铜普陀,铁九华”之称。五台山与尼泊尔蓝毗尼花园、印度鹿野苑、菩提伽耶、拘尸那迦并称为世界五大佛教圣地。并以其悠久的历史文化和规模宏大的寺庙建筑群位居四大佛教名山之首。

  1、五台山有多个相关的官网,该网站是旅游属性比较强的一个,主要是针对游客服务,页面栏目清晰简洁;

  3、二级页面内容缺失和更新维护较慢,“优惠活动”栏目下没有看到过有优惠活动的内容,如下图所示:

  山西省昔阳县大寨乡,地处太行山麓。1964年的一句“工业学大庆,农业学大寨”,使大寨成为自力更生进行农田基本建设的样板被中国政府向全中国农村推广,从而也让大寨在中国乃至世界闻名十几年。

  1、官网页面视觉效果较差,应该是想表达大寨和农业的颜色,最后呈现不出来,而且很多功能被背景颜色给遮挡住了。如图所示:

  2、“游遍大寨”功能栏中,推荐特色美是,但没有推荐特色美食商家,无法一站式满足游客消费需求。

  3、“网上预订”功能信息简单,游客看到很难去进一步进行支付交易,预定须知还需要细化,消除游客交易顾虑。

  4、整体功能栏比较全面,但缺乏网站运营,很多信息更新止步于2015年,已经失去景区官方网站意义,游客只能到第三方平台来获取最新信息。

  人祖山景区占地203平方公里,森林覆盖率91.4%,有动物132种,植物400余种,保持了完好的原始生态;历史文化底蕴深厚,人文遗迹星罗棋布,大小寺庙道观100余座;抗战时期的碉堡、战壕、工事保存完好。景区的开发目标是以自然资源为基础,以人文资源为支撑,以人祖文化为灵魂,以旅游资源为主导,打造出一个自然资源与人文资源交相辉映的旅游景区。

  1、网站打开时的大页面视觉效果比价有吸引力,但功能栏中的内容显得网站运营能力不足,如:景区动态栏目中,动态新闻没有具体时间,而且标题还重复,让游客看了也无法获取有价值的信息。如下图所示:

  2、搜索功能置顶,遮挡住了“景区展示”功能栏的一部分文字内容,导致被遮挡功能无法实现链接。“在线留言”功能从来没有跟游客进行留言回复互动。

  3、“在线预定”和“票务信息”两个功能栏可以合二为一,无需分开成两个,要强化垂直搜索的理念做好网站优化。

  5G时代即将到来,我们也将从移动互联网跨入到人工智能和万物互联的智能互联网时代,景区的官网需要再次重视起来,不要将思维固化认为景区官网没有价值。

  景区官网作为景区官方对外宣传的窗口,向世界展示自己景区的风采,让更多游客了解景区,使景区能够在品牌影响力上有很大提升。

  未来景区官网不仅是简单的文字、图片和视频的载体,更是景区信息分发、电商交易、VR/AR旅游体验、视频互动的大平台,也是景区具有高辨识度的云信息平台。通过这个官网平台为更多游客提供连续不断、实时更新的优质内容。

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